Zuen Aldetik ulertzen dugu bitartekaritza ez dela gatazkan dauden alderdiei ekarpena egiten diegun prozesua egitera mugatzen, akordio batera iristeko. Gure bitartekaritza ikusteko modua haratago doa eta gizakiaren elkarrekintza dagoen momentuan hasten den kontzeptu gisa kokatzen dugu. Momentu horretan hasten da gerora gatazka bateraezina izan daitekeena sortzen, eta alderdiek borondatez erabakitzen dute bitartekaritzara, bitartekaritza prozesu batera, eramatea.